في giftsmint.com، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم من بطاقات الهدايا الرقمية. ومع ذلك، وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لدينا سياسات محددة بخصوص الإرجاع والاسترداد.
شروط الاسترداد
- بطاقات الهدايا الرقمية: بمجرد إرسال بطاقة هدية رقمية إلى بريدك الإلكتروني، لا يمكن استردادها أو إرجاعها، لأنها رمز فريد يمكن استخدامه فورًا في عمليات الشراء
- بطاقات الهدايا المعيبة أو غير الصحيحة: إذا استلمت بطاقة بها خلل أو بطاقة غير مطابقة، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. سنقوم بالتحقق من المشكلة، وإذا تم التأكد منها، سنصدر بطاقة بديلة أو نعيد المبلغ بالكامل
- عناصر غير قابلة للاسترداد: بسبب طبيعة المنتج، لا نقوم برد المبالغ المدفوعة في حالة تغيير الرأي أو الشراء عن طريق الخطأ
كيفية تقديم طلب استرداد
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد المبلغ، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@giftsmint.com مع تفاصيل طلبك.
- تقديم الإثبات: يرجى تزويدنا برقم المعاملة، ورمز بطاقة الهدية (إن وجد)، ووصف موجز للمشكلة
- المراجعة: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، سنقوم بإجراء الاسترداد أو إرسال بطاقة بديلة
مدة معالجة الاسترداد
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يرجى السماح بمدة من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، لا يمكننا تقديم خدمة الاستبدال. إذا استلمت بطاقة معيبة أو غير صحيحة، سنعمل معك على حل المشكلة من خلال تقديم بطاقة بديلة.
تعديلات على سياسة الإرجاع والاسترداد
giftsmint.com تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تغييرات موافقةً منك على السياسة الجديدة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى الاتصال بنا على info@giftsmint.com.
Arabic 
English